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HELP安装配置说明

◆提示“691用户名密码无法验证”一般是卡线问题:

        卡线一般是因为非正常断开或自动掉线或频繁更换线路导致的,遇到此类情况可以:稍等5分钟后就可以手动输入账号密码后重新登陆;或联系在线客服“踢”一下即可。?
        也可能是:超出连接数登陆了。账号默认是一台设备使用。我们是按台数收费的;如想多(N)台设备同时使用(默认是1台)需补N倍款后联系客服修改账号连接数属性或再买多个账号。?


◆如果所有线路都无法连接:肯定是本地电脑或网络问题?

        一般是重启猫、路由器、电脑后再试,或尝试使用L2TP方式连接,再不行就是本地网络限制了vpn(部分公司、学校、网吧、移动宽带),那就没法了。?


◆自动掉线:自动掉线问题是偶尔的随机的极少数的。原因很复杂。?

        一、客户端问题:客户端可能和你的电脑系统或程序等环境不兼容,建议不用客户端,自己建立vpn连接。
        二、电脑问题:比如电脑安装了某个插件或下载了什么东西等等。建议:把客户端软件放在D盘打开使用试试。(不要放在C盘或电脑桌面)?
        三、网络问题: 本地网络线路或国际出口线路不稳定;这是个人无法控制的。?
        四、服务器ip问题:服务器ip所在机房线路不稳定问题。建议换其他线路连接使用。?
        五、防火墙问题:可能是国家防火墙监控了你的本地网络或者国际出口。建议:重启路由器、猫和电脑。也可以尝试更改DNS?

◆连接线路成功后打不开外网:?

        勾选“增强加密”或更换线路试试,或在“高级设置”里面更改DNS为8.8.8.8和8.8.4.4或者把打开的网址http后加一个s 如:http://www.youtube.com改成https://www.youtube.com

        另外检查一下host文件,是不是host文件设置了域名和IP绑定


◆手机/平板/Mac无法连接vpn常见问题:?

        一、手机问题:建议重启手机系统?
        二、设置问题:重新正确设置vpn(刷新一下线路列表,IOS/MAC系统重新安装一下线路列表)
        三、网络问题:建议换一下网络 (手机默认网络或wifi网络可能不支持vpn)?
        四、服务器ip问题:建议换其他ip连接 (服务器坏了,ip地址ping不通;或ip被封了)?
        五、账号问题:联系客服查看账号是否正常,(如果卡线了,踢一下即可)?


◆批量测速时线路都禁ping:?

        这个是本地网络问题,一般可以正常连接线路,只是无法ping速。可以尝试关闭防火墙和QSS. 《B、故障分类-分析与处理》
        一、猫、路由器故障导致的问题
        ①.错误代码628/619/720/721 重启电脑/猫/路由器三样设备后稍等2分钟,再尝试连接线路?
        ②.错误代码619,800,807,809,789 可能是路由器防火墙阻止了PPTP和L2TP等vpn协议链接?

        处理方法:?

        检查路由器有无PPTP\L2TP\IPSEC穿透之类的选项,如果是关闭的则设置开启并重启路由器?

        具体操作:?

        进入路由器--常用的TP-LINK、D-LINK、迅捷的路由器,在浏览器地址栏输入192.168.1.1?

        或192.168.0.1 账号是admin密码为admin或为空或123456?

        进入界面后---安全设置---里面SPI防火墙选择不启用;vpn设置PPTP、L2TP都选择启用?

        如果是TP-LINK路由器,QSS安全设置也选择关闭。然后重启后再试。?

        下面是常用的TP-LINK、D-LINK、迅捷的路由器设置截图?
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        ③.错误代码619,如果以上方法还解决不了619报错?

        一般是路由器阻止VPN连接导致的,可登陆路由器设置DMZ主机来解决?

        具体操作:?

        第一步:点击开始--运行--输入cmd,然后回车。?
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        第二步:在黑色背景DOS窗口输入ipconfig然后回车,获取主机的IP地址?
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        第三步:浏览器输入输入 http://192.168.1.1 登陆路由器里设置DMZ主机。?
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